OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Poniższe warunki handlowe regulują współpracę pomiędzy Klientami a firmą Trodat Polska Sp. z o.o., o ile nie istnieją odrębne, bardziej precyzyjne umowy indywidualne.

I. RABATY

1. Rabaty
a) Wysokości udzielanych rabatów ustalane są indywidualnie na podstawie wielkości obrotów i regularnych zakupów.

II. TERMINY PŁATNOŚCI

1. Warunki udzielania kredytu kupieckiego
a) Pierwsze 3 zakupy nowego Klienta mogą być dokonane wyłącznie za gotówkę lub w formie przedpłaty potwierdzonej przesłaniem do firmy Trodat Polska kopii dowodu wpłaty należności przed lub w dniu realizacji zamówienia.
b) Standardowy termin płatności dla Klientów dokonujących regularnych zakupów wynosi 7dni.

III. WARUNKI DOSTAW TOWARU

1. Dostawa zamówionego towaru o wartości zgodnej z ustaleniami indywidualnymi realizowana jest na koszt dostawcy.
2. Koszt dostawy przy braku minimum logistycznego – 20,00 PLN netto.
3. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Wysyłkę zamówionych towarów realizujemy w ciągu 72h.

V. REKLAMACJE

1. Warunki rozpatrzenia reklamacji ilościowej
a) Wszelkie towary wysyłane z firmy Trodat Polska za pośrednictwem spedytorów pakowane są w kartony oznaczone logo Trodat i zaklejone taśmą z logo Trodat. List przewozowy, dołączany przez spedytora do każdej przesyłki, zawiera informację o jej wadze brutto.
b) Klient odbierający towar zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie towaru jest nienaruszone, a w szczególności, czy taśma z logo Trodat nie jest uszkodzona lub uzupełniona innym rodzajem taśmy.
c) Klient odbierający towar powinien sprawdzić, czy waga otrzymanej przesyłki jest zgodna z wagą podaną na liście przewozowym oraz czy liczba dostarczonych kartonów jest zgodna z listem przewozowym.
d) W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości co do stanu przesyłki należy je odnotować na liście przewozowym, co pozwala na dochodzenie roszczeń od spedytora.
e) Jeżeli w przesyłce odebranej od spedytora w stanie nienaruszonym stwierdzono brak towaru w stosunku do załączonego dokumentu WZ lub faktury, firma Trodat Polska prosi o zgłoszenia reklamacji ilościowych w terminie 7 dni od daty wystawienia dokumentu sprzedaży w formie pisemnej lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
f) W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji ilościowej konieczne jest podanie następujących informacji:

• Nazwa i adres firmy zgłaszającej reklamację
• Data stwierdzenia rozbieżności
• Dane osób stwierdzających brak towaru (nazwisko, stanowisko)
• Numer dokumentu dołączonego do dostawy (WZ, faktura)
• Lista rozbieżności
• Informacja o wadze i stanie przesyłki

2. Tryb rozpatrzenia reklamacji ilościowej
a) Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 5 dni roboczych od daty wpływu pisma lub wiadomości e-mail.
b) Firma Trodat Polska niezwłocznie poinformuje odbiorcę na piśmie (lub za pośrednictwem wiadomości e-mail) o decyzji i sposobie załatwienia reklamacji.
c) W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta firma Trodat Polska wyśle niezwłocznie na swój koszt braki towarowe.
3. Tryb rozpatrzenia reklamacji jakościowej
a) Firma Trodat Polska honoruje reklamacje jakościowe, które rozpatrywane będą w trybie indywidualnym.