Questions fréquentes

Nous avons regroupé ici pour vous les questions les plus fréquemment posées sur le thème des tampons.
OÙ PUIS-JE ACHETER UN TAMPON OU EN COMMANDER UN EN LIGNE?

En tant que fabricant de composants de tampons, trodat® ne vend qu’à des revendeurs spécialisés et non directement aux clients finaux.

Vous pouvez acheter le tampon avec la plaque-texte de votre choix et les accessoires auprès du revendeur spécialisé de votre choix ou le commander en ligne.

OÙ PUIS-JE ACHETER UNE CASSETTE D’ENCRAGE DE RECHANGE TRODAT®OU EN COMMANDER UNE EN LIGNE?

En tant que fabricant de composants de tampons, l’entreprise trodat® ne vend qu’à des revendeurs spécialisés et non directement aux clients finaux.

Vous pouvez acheter la cassette d’encrage trodat® correspondant à votre tampon auprès du revendeur spécialisé de votre choix ou la commander en ligne.

OÙ PUIS-JE UTILISER MON BON POUR UNE PLAQUE-TEXTE CHEZ TRODAT®?

En tant que fabricant de composants de tampons, l’entreprise trodat® ne vend qu’à des revendeurs spécialisés et non directement aux clients finaux.

Vous pouvez vous adresser au revendeur de votre choix avec votre bon d’achat.

COMMENT TROUVER LE TAMPON QU’IL ME FAUT?

trodat® propose des tampons de qualité pour les domaines d’application les plus divers, comme par. ex. pour le bureau, pour les loisirs créatifs, pour le télétravail, etc.

Pour découvrir quel tampon répond le mieux à vos besoins, vous pouvez utiliser la Recherche de produit trodat® ou vous faire conseiller par le revendeur de votre choix.

COMMENT FONCTIONNE UN TAMPON À ENCRAGE AUTOMATIQUE?

La cassette d’encrage est déjà intégrée dans les tampons à encrage automatique. L’encre entre automatiquement en contact avec la plaque-texte à chaque coup de tampon.

Ces tampons sont donc particulièrement pratiques et propres à utiliser.

TRODAT® VEND DES TAMPONS NEUTRES POUR LE CLIMAT. QU’EST-CE QUE CELA SIGNIFIE?

Un produit est climatiquement neutre lorsqu’il ne modifie pas le bilan CO2 de l’atmosphère.

Soit parce qu’il ne crée pas d’émissions ou parce que l’empreinte carbone du produit est neutralisée par des mesures compensatoires de protection de l’environnement.

Pour le trodat Printy™ 4.0, toutes les émissions évitables ont d’abord été éliminées. trodat® compense le reste des émissions de CO₂ en investissant dans des projets de protection du climat Gold Standard recommandés par le WWF®.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici.

QUAND DOIS-JE CHANGER LA CASSETTE D’ENCRAGE TRODAT® DU TAMPON?

Lorsque vous n'êtes plus satisfait de l’intensité de l’empreinte, il faut changer la cassette d’encrage trodat® de votre tampon.

Vous pouvez acheter la cassette d’encrage trodat® correspondant à votre tampon auprès du revendeur spécialisé de votre choix ou la commander en ligne.

COMMENT PUIS-JE CHANGER LA CASSETTE D’ENCRAGE TRODAT® DE MON TAMPON?

Cela dépend du tampon. Selon le modèle, la cassette d’encrage de rechange trodat® se retire en poussant ou en tirant.

Vous trouverez des instructions précises avec des vidéos pour chaque modèle de tampon dans le menu «Conseils d’utilisation».

COMMENT PRÉPARER CORRECTEMENT LA PLAQUE-TEXTE DE MON TAMPON TYPOMATIC?

Pour commencer, appuyez sur le tampon et bloquez le dans cette position.

Ensuite, positionnez les caractères (lettres) sur la plaque rainurée à l’aide de la pincette.

Veuillez noter que vous devez placer les textes en miroir, c’est-à-dire de droite à gauche.

Vous pouvez visionner une courte vidéo à ce sujet dans le menu «Conseils d’utilisation».

POURQUOI EST-CE QUE JE N’ARRIVE PAS À M’ENREGISTRER SUR TRODAT.NET/DE?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les tampons dans la partie du site en libre accès.

La partie login est exclusivement réservée à nos revendeurs trodat®.

Si vous êtes revendeur et avez besoin de vos informations de login, veuillez-vous adresser à votre personne de contact trodat®.

Vous souhaitez devenir revendeur? Dans ce cas, veuillez nous contacter ici.

Veuillez noter que notre offre est réservée aux clients professionnels.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE D’UN TAMPON DATEUR TRODAT®?

Trodat® et les revendeurs de tampons garantissent une durée d’utilisation minimale de 10 ans pour un nouveau tampon dateur.

Dans la limite des stocks disponible, l’année précédente, l’année en cours et les 10 années suivantes sont incluses sur le ruban des années.

La cassette d’encrage trodat® est exclue de la garantie.

Celle-ci doit être changée en fonction l’intensité d’utilisation, afin de garantir une empreinte parfaite.

COMMENT PUIS-JE ÉLIMINER L’ENCRE POUR TAMPON DE LA PEAU ET DE DIVERSES SURFACES?

Pour éliminer les encres pour tampon aqueuses standard trodat®, il est recommandé, en fonction de la nature de la surface concernée, de procéder comme suit:

Surfaces lisses et non absorbantes: laver à l’eau, utiliser éventuellement du savon ou un produit de nettoyage léger sans solvant.

Matériaux absorbants comme le textile: imbiber d’eau savonneuse et frotter ou brosser. Répéter ensuite l’opération avec un solvant polaire, par. ex. de l’alcool. ATTENTION: tester d’abord la compatibilité du support avec le solvant (à un petit endroit non visible).

Peau: laver à l’eau savonneuse et frotter ou brosser.

AVEC QUOI PUIS-JE RÉIMBIBER MA CASSETTE D’ENCRAGE POUR TAMPON MANUEL TRODAT®?

Les encres trodat® pour tampons encreurs sont spécialement conçues pour répondre aux exigences les plus diverses du marché moderne des tampons et offrent un comportement optimal à long terme, une netteté des contours et de l’indélébilité.

Les encres pour réimbiber les cassettes d’encrage pour tampon manuel sont disponibles en flacons de 28 ml et 60 ml dans les couleurs noir, bleu, rouge, violet et vert.

COMMENT PUIS-JE ÉLIMINER MON TAMPON?

Les tampons peuvent être éliminés de manière appropriée avec les déchets résiduels.

Si vous souhaitez changer uniquement la plaque-texte, vous pouvez commander une nouvelle plaque de texte chez le revendeur de votre choix.

L’ancienne plaque-texte peut être détachée et éliminée avec les déchets résiduels.

J’AI COMMANDÉ LA BONNE CASSETTE D’ENCRAGE TRODAT® MAIS ELLE NE TIENT PAS DANS LE TAMPON

Pour que les cassettes d’encrage trodat® conviennent encore aux modèles plus anciens après un changement de modèle (par ex. du trodat Printy™ 2.0 au 4.0), trodat® a développé une cassette avec des zones de préhension.

Si vous avez encore un ancien modèle, poussez la cassette à l’intérieur du tampon et les zones de préhension se détacherons.

Si vous avez un modèle 4.0, la cassette d’encrage trodat® entrera parfaitement dans le tampon.

Vous trouverez une courte vidéo à ce sujet dans le menu «Conseils d’utilisation».

PEUT-ON SIMPLEMENT CHANGER LES BANDES DE DATE?

Pour que nos tampons dateurs fonctionnent pendant 12 ans, même dans des conditions d’utilisation parfois extrêmes (par ex. dans la logistique ou la production), une construction très solide de tous les composants est nécessaire. Ceux-ci sont pressés par endroits et assemblés très précisément les uns aux autres, ceci également pour les cadrans dateurs par exemple.

Nous pouvons ainsi renoncer à l’utilisation de colles à base de solvants. Il en résulte qu’il n’est techniquement pas possible de changer facilement les rubans de date.

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